Вопросы и ответы
После отгрузки менеджер или транспортная компания передаст данные отправления и документы, предусмотренные выбранным способом доставки. Если информация не поступила, обратитесь к своему менеджеру и укажите номер счета или заказа.
Срок зависит от наличия товара, поступления оплаты, комплектации заказа и выбранного перевозчика. Товары в наличии отгружаются оперативно - день в день или на следующий день; точную дату передачи груза и ориентировочный срок доставки менеджер подтвердит по вашему заказу.
По Московскому региону OLDOS бесплатно доставляет заказы до терминалов компаний «Деловые Линии», ПЭК, «Байкал Сервис» и КИТ («Кашалот») при любой сумме счета. Доставка до других транспортных компаний осуществляется по действующим тарифам. Условия доставки в других регионах необходимо уточнять у регионального менеджера.
Стоимость рассчитывается индивидуально и зависит от региона, объема и веса груза, выбранного перевозчика и способа получения. Точную сумму и доступные варианты сообщит менеджер после формирования заказа. Предоставление стоимости доставки через транспортные и курьерские компании осуществляется самим перевозчиком.
Да. Самовывоз возможен после подтверждения заказа и готовности товара к выдаче. До приезда обязательно уточните у менеджера адрес склада, дату, время отгрузки и документы, необходимые для получения.
Отгрузка производится со складов и подразделений OLDOS. Конкретный склад зависит от наличия выбранных позиций и региона клиента. Адрес пункта отгрузки или самовывоза менеджер сообщит при подтверждении заказа.
Возможность возврата или обмена зависит от вида товара, способа его отпуска, состояния и условий договора. Не отправляйте товар без согласования: сначала обратитесь к менеджеру OLDOS, чтобы уточнить порядок действий, адрес, документы и условия обратной перевозки.
Не используйте и не перерабатывайте товар. Сфотографируйте упаковку, этикетки, полученные позиции и документы, затем сразу сообщите менеджеру номер заказа и суть расхождения. Менеджер проверит отгрузку и предложит порядок решения.
Осмотрите упаковку и количество мест при получении. При повреждении упаковки, недостаче или следах намокания зафиксируйте замечания в документах перевозчика, составьте акт, сделайте фото и сразу свяжитесь с менеджером OLDOS. Не выбрасывайте упаковку и ярлыки до урегулирования вопроса.
Стандартные и индивидуальные условия оплаты зависят от договора и истории сотрудничества. Возможность отсрочки для конкретной компании рассматривается отдельно; направьте запрос своему менеджеру.
Да. В каталоге OLDOS есть сублимационные материалы, включая ткани и трикотаж для флагов, спортивной формы, декора и других изделий. Перед запуском тиража рекомендуем выполнить цветопробу и проверить режим печати на выбранном материале у вашего подрядчика.
Да. В ассортименте представлены двухслойные, трехслойные и другие мембранные материалы. Сравнивайте водоупорность, паропроницаемость, плотность, эластичность, строение слоев и назначение ткани.
Да, в каталоге OLDOS есть отдельная группа огнестойких и антистатических тканей. Для подбора сообщите требуемый стандарт, класс защиты, условия эксплуатации и вид изделия; соответствие конкретной позиции подтверждается ее документами.
Водоотталкивающая обработка помогает каплям скатываться с поверхности, но не делает изделие полностью герметичным. ПУ-, ПВХ-покрытие или мембрана обеспечивают более высокий уровень защиты от воды. Итоговая влагозащита изделия также зависит от конструкции, проклейки или герметизации швов.
Для прозрачной части используют ПВХ-пленку подходящей толщины и морозостойкости, для окантовки — совместимые непрозрачные ПВХ-материалы. Также понадобятся люверсы, ремни, скобы, молнии или другая тентовая фурнитура. Менеджер поможет собрать комплект под размер и способ монтажа.
Для легких палаток и снаряжения подходят курточные ткани и Оксфорд с защитным покрытием; для пологов, автомобильных и строительных тентов — ПВХ-ткани, Оксфорд ПВХ или тарпаулин. Конкретный материал выбирают по прочности, массе, морозостойкости, герметичности, способу соединения и условиям эксплуатации.
Чаще всего используют Оксфорд с ПУ- или ПВХ-покрытием, Кордуру и другие прочные материалы. При выборе учитывают предполагаемую нагрузку, плотность, жесткость, влагозащиту, стойкость к истиранию и внешний вид.
Выбор зависит от сезона и назначения изделия. Для легких ветровок используют курточные и плащевые ткани; для утепленной одежды — материалы с ветрозащитой и водоотталкивающей обработкой; для активного использования — мембранные ткани или софтшелл. Менеджер поможет подобрать верх, подкладку, утеплитель и фурнитуру в комплекте.
Задать вопрос
